У відповідності до  завдань Держпродспоживслужби України,  доручень обласної державної адміністрації,  згідно плану комплексних планових заходів державного нагляду (контролю) органів державного нагляду (контролю) на 2019 рік,  затверджених планів роботи  ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області, та  за результатами розгляду звернень споживачів працівниками  відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства управління захисту споживачів  протягом  І кварталу  2019 року перевірено 30 підприємств   торгівлі  та надання послуг. З них 6 планових заходів контролю та 24 позапланових. У  10-ти суб’єктів господарювання виявлено різного роду порушення. Зокрема реалізація непродовольчих товарів без необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації для споживачів про продукцію, які надійшли без документів що підтверджують їх якість та безпеку, маркування яких виконано недержавною мовою.

За виявлені в ході перевірок порушення видано 10 приписів про порушення прав споживачів;  4 особи  притягнуто до адміністративної відповідальності на загальну суму  0,62 тис. грн.; за результатами перевірок 2 субʼєктів  господарювання притягнуто до відповідальності згідно статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на  загальну суму 2,0 тис грн.

За період  І квартал  2019 року  до управління захисту споживачів надійшло 58 заяв, скарг та звернень споживачів. З них надійшло письмово 28 звернення, на особистому прийомі одержано 16 звернень, з урядової «гарячої лінії» 11 звернень, 1 звернення надійшло повторно. З розглянутих працівниками управління 47 звернень: 19 – задоволено, надано 28 письмових роз’яснень.

Основні питання, з якими зверталися споживачі - це придбання непродовольчих товарів неналежної якості, а саме: мобільних телефонів, товарів складної побутової техніки, взуття. Неодноразово надходили скарги споживачів про порушення термінів проведення гарантійного ремонту технічно-складних побутових товарів та мобільних телефонів, ремонту в сервісних центрах та з питань надання неякісних житлово-комунальних послуг. 

За  І квартал  2019 року спеціалістами відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства  на особистому прийомі надано 177 консультацій споживачам та 35 консультацій субʼєктам господарювання. За результатами розгляду скарг та звернень  споживачам повернено коштів на загальну суму  35,2 тис. грн.

Впродовж  2019 року здійснено контроль за дотриманням Закону України    «Про рекламу». Із досліджених  27-х  рекламоносіїв порушення виявлено у 17-ти, 1-му субʼєкту господарювання видано припис про усунення порушень, прийнято 1-не рішення про визнання  реклами недобросовісною та 2 рішення про зупинення розповсюдження реклами. До 9-ти суб’єктів господарювання  прийнято рішення про накладення штрафу за порушення законодавства про рекламу на загальну суму 8,1 тис. грн., які сплачені в добровільному порядку.  

Робота відділу неодноразово висвітлювалась у засобах масової інформації області,   на сайтах  інтернет-видань області,  та на особистому веб-сайті ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області.