Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2022№303 Держпродспоживслужба може здійснювати позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін, захисту прав споживачів та метрологічного нагляду в сфері надання житлово-комунальних послуг за наявності загрози, що має негативний вплив на права, законні інтереси, життя та здоров’я людини.

Відповідно до статті 6 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності» однією із підстав для проведення позапланового заходу є звернення фізичної особи (фізичних осіб) про порушення, що спричинило шкоду її (їхнім) правам, законним інтересам, життю чи здоров’ю, навколишньому природному середовищу чи безпеці держави, з додаванням документів чи їх копій, що підтверджують такі порушення (за наявності). Позаплановий захід у такому разі здійснюється Головним управлінням Держпродспоживслужби у Волинській області за наявності погодження Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.

У разі виникнення сумнівів щодо правильності встановлення та застосування тарифів на комунальні послуги, ненадання або надання послуг неналежної якості, необхідності здійснення перерахунку через надання послуг не в повному обсязі чи недотримання умов договору, а також щодо застосування засобів вимірювальної техніки (лічильників), які використовуються для обліку послуг, рекомендуємо звертатися у випадках порушення ваших прав. 

Подати звернення до Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області можна у такий спосіб:

• через онлайн-форму на вебпорталі за посиланням;
• електронною поштою: post@voldpss.gov.ua;
• поштовим відправленням за адресою: вул. Поліська Січ, 10, м. Луцьк, 43027;
• усно під час особистого прийому громадян. Графік особистого прийому громадян розміщено на вебпорталі за посиланням.