Шановні споживачі, будьте пильні:

1. Отримуючи послуги хімчистки, вивчіть умови ДОГОВОРУ, які вам пропонують.

Згідно Статті 1 Закону України «Про захист прав споживачів»: « Договір – усний чи письмовий правочин між споживачем і продавцем (виконавцем) про якість, терміни, ціну та інші умови, за яких реалізується продукція. Підтвердження вчинення усного правочину оформляється квитанцією, товарним чи касовим чеком, квитком, талоном або іншими документами (далі – розрахунковий документ)».

  2. Ознайомтеся зі своїм ПРАВОМ ВПЛИВАТИ НА ПОЛОЖЕННЯ ДОГОВОРІВ.

Згідно статті 646 « Відповідь про згоду укласти договір на інших умовах » Цивільного Кодексу України : «Відповідь про згоду укласти договір на інших, ніж було запропоновано, умовах, є відмовою від одержаної пропозиції і водночас новою пропозицією особі, яка зробила попередню пропозицію».

Іншими словами, нам надано законодавством право пропонувати надавачу послуг включити до договору наші пропозиції. Відповідь представника компанії (фірми, підприємства) «Не подобається – шукайте іншу компанію» незаконна, до ваших вимог мають прислухатися та враховувати в умовах договорів.  

Споживач - рівноправна сторона договору.   

Договори зі споживачами мають бути справедливими.  

  3. Обов'язково уважно поставтеся до заповнення КВИТАНЦІЇ на виконання замовлення. Квитанція – документальне підтвердження договору з хімчисткою.

Слідкуйте, щоб усі графи квитанції були заповненими.

Перевірте дані щодо реквізитів хімчистки: наявність відповідної ліцензії, повну назву, юридичну адресу, розрахунковий рахунок, реєстраційний код підприємства (ЄДРПОУ).

Наполягайте на детальному опису вашої речі, включаючи елементи декору, кількість ґудзиків або кнопок, плями та дефекти тощо.

Домагайтеся, щоб було вказано оцінну вартість та дійсну ступінь зносу вашої речі.

Не залишайте поза увагою термін виконання замовлення. Тоді (Згідно Статті 10, пункту 5, Закону України «Про захист прав споживачів» ) кожний день перевищення терміну виконання замовлення коштуватиме хімчистці 3% від вартості послуги на вашу користь.

Згідно «Правил побутового обслуговування населення» (затверджених Кабінетом Міністрів України 16.05.1994, №313, зі змінами від 2006 року), пункт 13 визначає: «Термін виконання замовлення встановлюється за погодженням сторін».

Варто уважно перевірити отриману з хімчистки річ одразу, не відкладаючи, тим більше – до початку наступного сезону.

  4. Споживач має ПРАВО НА ІНФОРМАЦІЮ, отож поцікавтеся матеріалами в Куточку споживача .

Згідно пункту 7 «Правил побутового обслуговування населення» : «У приміщенні, де проводиться приймання та видача замовлень, на видному і доступному для замовника місці повинні розміщуватися ці Правила;

-витяг із Закону України „Про захист прав споживачів” в частині надання послуг та витяг із Державних санітарних правил та норм, в частині вимог до обслуговування замовників;

-номери телефонів місцевих органів виконавчої влади, територіальних органів Держпродспоживслужби України;

-інформація про повне найменування виконавця, його адреса, номери телефонів, прізвище, ім'я та по-батькові керівника (власника);

 -копії свідоцтва про державну реєстрацію та присвоєння  категорії, а також копії торгових патентів, спеціальних дозволів (ліцензій) за видами послуг, які підлягають патентуванню, ліцензуванню;

-перелік побутових послуг, що надаються;

-перелік нормативних документів, вимогам яких повинні відповідати послуги;

-гарантійні зобов'язання виконавця послуг;

-інформація про працівників, які обслуговують замовників;

-зразки матеріалів та затверджених в установленому порядку виробів;

-ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби.