У відповідності до  завдань Держпродспоживслужби України,  доручень обласної державної адміністрації,  згідно плану комплексних планових заходів державного нагляду (контролю) органів державного нагляду (контролю) на 2018 рік,  затверджених планів роботи  ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області, та  за результатами розгляду звернень споживачів працівниками  відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства управління захисту споживачів  протягом  2018 року перевірено 162 підприємства  торгівлі  та надання послуг. З них 65 планових заходів контролю та 97 позапланових. У  80-ти суб’єктів господарювання виявлено різного роду порушення. 

За виявлені в ході перевірок порушення видано 80 приписів про порушення прав споживачів;  43 особи  притягнуто до адміністративної відповідальності на загальну суму  7,157 тис. грн.; за результатами перевірок 31 субʼєктів  господарювання притягнуто до відповідальності згідно статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на  загальну суму 39,674 тис грн.

Під час здійснення планових заходів державного контролю (нагляду) у 11-ти субʼєктів господарювання відібрано 21 одиницю продукції для проведення лабораторних досліджень.  

За період   2018 року  до управління захисту споживачів надійшло 149 заяв, скарг та звернень споживачів. З них надійшло письмово 61 звернення, на особистому прийомі одержано 47 звернення, з урядової «гарячої лінії» 34 звернення, 7 звернень надійшло повторно. З розглянутих працівниками управління 132 звернень: 74 – задоволено, надано 58 письмових роз’яснень.

Основні питання, з якими зверталися споживачі - це придбання непродовольчих товарів неналежної якості, а саме: мобільних телефонів, товарів складної побутової техніки, взуття. Неодноразово надходили скарги споживачів про порушення термінів проведення гарантійного ремонту технічно-складних побутових товарів та мобільних телефонів, ремонту в сервісних центрах та з питань надання неякісних житлово-комунальних послуг. 

За   2018 рік працівниками управління  на особистому прийомі надано 436 консультацій споживачам. За результатами розгляду скарг  споживачам повернено коштів на загальну суму  192,3 тис. грн.

Впродовж  2018 року здійснено контроль за дотриманням Закону України    «Про рекламу». Із досліджених  86-х  рекламоносіїв порушення виявлено у 35-ти,   до 29-ти суб’єктів господарювання  прийнято рішення про накладення штрафу за порушення законодавства про рекламу на загальну суму 21,8 тис. грн.  

Робота відділу неодноразово висвітлювалась у засобах масової інформації області, зокрема Волинською телерадіокомпанією та телерадіокомпанією «Аверс» та сайтах відомих інтернет-видань області, таких як  «VIP» («Волинський інформаційний портал»), «Волинські новини».