Купувати товари у приватних осіб на платформах, як-от OLX чи Allegro, зручно, але не завжди безпечно. На відміну від покупок у магазинах, такі угоди можуть бути менш захищеними законом. Щоб уникнути неприємностей, варто знати свої права і дотримуватись кількох простих правил.

 Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 1, ст. 2), права споживача діють лише у випадках покупки товарів або послуг у зареєстрованих підприємців. 

  Якщо ви купуєте щось у приватної особи, яка не зареєстрована як суб'єкт господарювання, ці гарантії не працюють.

У такій ситуації важливо пам’ятати:

•   Ви не маєте права повернути товар протягом 14 днів, як це передбачено для магазинів;
•   Продавець не зобов’язаний надавати повну інформацію про товар відповідно до закону;

 Як зменшити ризики при покупках: 

1.  Користуйтеся відомими платформами.
2. Сервіси на кшталт OLX чи Prom вимагають реєстрації продавців і часто пропонують функції захисту угоди (утримання грошей до отримання товару тощо).
3.  Перевіряйте товар.
4.  Особливо це стосується брендових речей чи техніки. Звертайте увагу на логотипи, упаковку, маркування.
5.  Читайте відгуки.
6.  Досвід інших покупців — важливе джерело інформації. Погані або відсутні відгуки — тривожний сигнал.
7.  Вибирайте безпечні способи оплати. Оптимально — через функцію «Купити» на платформі. Уникайте прямих переказів на картку, якщо не впевнені у продавцеві.
8.  Зустрічайтеся особисто, якщо можливо.
9.  Самовивіз або огляд товару перед оплатою — найкращий спосіб упевнитися, що все відповідає опису.

  Важливо пам’ятати

Купівлі у приватних осіб онлайн завжди пов’язані з підвищеним ризиком. Якщо хтось регулярно продає товари «з дому» без реєстрації, це може бути незаконною підприємницькою діяльністю.                   

Такі угоди  не захищені законом так, як покупки в офіційних магазинах і можуть сприяти розвитку тіньової економіки. 

 Куди звертатися, якщо ви стали жертвою шахрайства?

Якщо ви підозрюєте шахрайство під час онлайн-покупки — не зволікайте з діями — звертайтесь до  управління захисту прав споживачів. Обов’язково зберіть і надайте докази:

•  скріншоти переписки;
•  підтвердження оплати;
•  дані про продавця (номер телефону, реквізити, оголошення тощо).

  Скаргу можна подати:

через офіційний сайт: info@consumer.volyn.ua 

поштою або особисто у територіальний підрозділ управління (вул. Поліська Січ, 10, м. Луцьк, 43000)

 У разі шахрайських дій звертайтесь до Національної поліції.