Гарантійний строк – це термін, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов’язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції. 

Тривалість гарантійного строку на взуття в середньому становить не менше 30 днів та визначається продавцем або виробником.

Варто пам’ятати, що на сезонні товари, зокрема на взуття, гарантійний термін (строк) обчислюється з початку відповідного сезону:

• зимового асортименту – з 15 листопада по 15 березня;
• весняно-осіннього асортименту – з 15 березня по 15 травня та з 15 вересня по 15 листопада;
• літнього асортименту – з 15 травня по 15 вересня.

Таким чином, заяву щодо якості зимового взуття, придбаного влітку, споживач може подати продавцеві протягом гарантійного строку з початку зимового сезону, тобто з 15 листопада, а продавець зобов`язаний її прийняти.

Звертаємо увагу споживачів, що гарантія НЕ поширюються у випадках:

• якщо покупець порушив правила експлуатації, догляду, зберігання взуття і за наявності механічних пошкоджень (опіки, порізи, здири, проколи);
• при деформації взуття внаслідок неправильного носіння, сушіння, а також дій хімічних та інших речовин.

У випадку, якщо ваші права споживача порушено та суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити висунуті вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області.