У період масових розпродажів продавці часто використовують прийоми, що можуть вводити споживача в оману: штучно завищувати «стару» ціну, рекламувати імітацію знижки, подавати недостовірну інформацію про товар.

Такі дії підпадають під визначення оманливої реклами та порушення права споживача на достовірну інформацію.

Що гарантує закон 

Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, продавець зобов’язаний надати достовірну, доступну та своєчасну інформацію про товар та його ціну.Інформація не повинна бути оманливою, а покупець має право на її перевірку перед придбанням товару.

Також закон гарантує право:

• купувати товар за ціною, зазначеною на ціннику;
• на повернення або обмін, якщо інформація виявилася недостовірною або товар не відповідає заявленим властивостям;
• на захист від недобросовісної комерційної практики.

Які порушення трапляються у період знижок 

• Фіктивна “стара” ціна: продавець завищує її перед розпродажем, щоб створити враження великої знижки.
• Неіснуюча знижка: реальна вартість товару не змінилася.
• Різниця між ціною на полиці та на касі.
• Недостовірні формулювання у рекламі: «до –70%», але фактично лише на одиничні позиції.
• Замовчування обмежень: знижка діє тільки на певний розмір, колір чи партію, але в рекламі це не зазначено.

Як перевірити заявлену знижку 

• Звертайте увагу на попередню ціну, зазначену на полицях або в рекламі. Вона має бути чітко вказана і не суперечити іншій інформації.
• Якщо на касі ціна відрізняється від тієї, що була на ціннику — ви маєте право сплатити саме ту суму, яка вказана на ціннику, оскільки саме на цій основі ви прийняли рішення про покупку. 
• Уточнюйте конкретні умови акції: запитайте, на який товар поширюється знижка, який початок і кінець розпродажу, як обчислюється “попередня ціна” або “знижка” (відповідно до Закону України “Про рекламу”). 
• При покупці харчових продуктів зі знижкою звертайте увагу на термін придатності, оскільки ціна може бути знижена через наближення дати “вжити до”. 
• Зберігайте чек — це важливий документ, якщо потрібно буде звертатися до Держпродспоживслужби.

Якщо суб’єкт господарювання відмовляється виконати вимогу оплати згідно з цінником або в іншому випадку порушує ваші права — звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області.