Якщо неякісно обслуговують на підприємствах побуту, що надають послуги з хімічного чищення одягу (зіпсовані речі внаслідок хімічного чищення одягу, прострочені терміни надання послуг):

1. Звернення до підприємства побуту з надання послуг з хімічного чищення одягу. Споживач повинен звернути увагу на підтверджуючий документ, який зобов’язаний видати виконавець послуг. Письмова угода між споживачем та виконавцем послуг оформлюється квитанцією про надання послуг – це єдиний документ, що залишиться у споживача та зможе слугувати доказом на його користь. У квитанції повинно бути чітко вказано стан речі, ступінь зносу речі, вартість прийнятої речі, яка установлюється за погодженням сторін або на підставі підтверджуючих документів, дату повернення речі.

2. Потрібно написати письмову заяву на ім'я керівника підприємства, в якій викласти обґрунтування претензії та залишити запис у «Книзі відгуків та пропозицій», що знаходиться в приміщенні хімчистки.и Вся інформація щодо підприємства (в тому числі, адреса, за якою можна знайти керівництво, контактні телефони) повинна міститися в «Куточку споживача», який розміщено на видному та доступному місці. Якщо претензію відмовляються прийняти, її слід відправити поштою рекомендованим листом, бажано з повідомленням про вручення. У разі виникнення спірних питань між замовником та виконавцем послуги, що призвела до втрати якості виробу, споживач має право на підставі статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» звернутись до виконавця послуг з вимогою про проведення експертизи. У разі відмови від проведення експертизи, для реалізації прав споживач може звернутися до незалежного експерта або експертної установи.

3. Рекомендовано звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській областіі (вул.Вахтангова, 10В, т.), до компетенції якого відносяться питання захисту прав споживачів. У зверненні потрібно вказати інформацію про місцезнаходження та найменування суб'єкта господарювання, до діяльності якого буде здійснюватися захід, а також викласти суть питання. 

4. Відповідно до статті 16 Закону України «Про звернення громадян» до скарги додаються копії квитанцій, наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також інші документи, необхідні для розгляду скарги.

5. Звернутися до суду щодо неправомірних дій виконавця послуг. Потрібно мати підтверджуючи документи, що він отримував послуги саме в цьому об'єкті побуту з хімічного чищення одягу. Найкращим доказом є письмово оформлений договір про надання послуги, в якому визначено вид послуги та відповідальність за неналежне її виконання, або квитанція про оплату отриманої послуги та вид отриманої послуги, рішення або копії рішень, які приймалися за зверненням раніше.