Працівниками  відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства управління захисту споживачів впродовж І кварталу 2021 року перевірено  на предмет дотримання законодавства про захист прав споживачів  - 23 підприємства   торгівлі  та надання послуг,  з них 1 плановий захід  нагляду   контролю, із запланованих на І квартал 2021 року 3-х заходів,   та 22 позапланових.  У  5-ти суб’єктів господарювання виявлено різного роду порушення. Зокрема реалізація непродовольчих товарів без необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації для споживачів про продукцію, невиконання припису про усунення порушень прав споживачів.

За виявлені в ході перевірок порушення видано 5 приписів про припинення порушень прав споживачів;  3 особи  притягнуто до адміністративної відповідальності на загальну суму  0,51 тис. грн., які сплачено в повному обсязі. За результатами перевірок 3-х субʼєктів  господарювання притягнуто до відповідальності згідно статті 23 Закону України «Про захист прав споживачів» на  загальну суму 7,07 тис. грн., сплачено добровільно – 6,73 тис. грн. 

Планових та  позапланових заходів державного нагляду (контролю) на предмет  дотримання законодавства про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення у І кварталі 2021 року не проводилось.

За І квартал  2021 року   до управління захисту споживачів надійшло 52 заяви, скарги та звернення споживачів. З них надійшло письмово 29 звернень, на особистому прийомі одержано 11 звернень, з урядової «гарячої лінії» надійшло- 11 звернень, 1 звернення надійшло повторно, 6 звернень надіслано за належністю.  Із них 14   звернень, щодо придбання товарів через інтернет, 10  звернень з питань надання неякісних житлово-комунальних послуг.

З розглянутих працівниками управління 46  звернень: 29 - задоволено, надано 17 письмових роз’яснень, 6 - звернень знаходяться на розгляді.

Основні питання, з якими зверталися споживачі - це придбання непродовольчих товарів неналежної якості, а саме: мобільних телефонів, товарів складної побутової техніки, взуття. Неодноразово надходили скарги споживачів про порушення термінів проведення гарантійного ремонту технічно-складних побутових товарів та мобільних телефонів, ремонту в сервісних центрах та з питань надання неякісних житлово-комунальних послуг.

За   період  І кварталу    2021 року спеціалістами відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства  на особистому прийомі надано: 115 - консультації споживачам, 65 - субʼєктам господарювання. Через засоби електронного зв’язку (електронну пошту) - 5 консультацій.

За результатами розгляду скарг та звернень  споживачам повернено коштів на загальну суму  48,35 тис. грн.

Впродовж І кварталу    2021  року здійснено контроль за дотриманням Закону України    «Про рекламу». За звітний період досліджено 36 рекламоносіїв.  Заведено 10  справ про порушення законодавства про рекламу. До 6-ти суб’єктів господарювання  прийнято рішення про накладення штрафу за порушення законодавства про рекламу на загальну суму 11,364  тис. грн. Розглянуто 8 подань органів місцевого самоврядування.

У І кварталі 2021 року проведено  4 семінари. 

03 березня 2021 року за ініціативи управління розвитку підприємництва та реклами Луцької міської ради у співпраці та за участі представників ГУ Держпродспоживслужби у Волинській області, у рамках Програми підтримки малого та середнього підприємництва на 2019 – 2021 роки, проведено інформаційний семінар на тему: «Ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції» (у формі вебінару).

За ініціативи Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області:  04 березня 2021 року у смт. Локачі,   16 березня 2021 року  в смт. Іваничі та 26 березня 2021 року у смт. Турійськ за участю посадових осіб управління захисту споживачів було проведено семінар у форматі «круглого столу» із представниками органів місцевого самоврядування та суб’єктами господарювання, споживачами щодо повноважень Держпродспоживслужби,   надали змістовні роз’яснення щодо організації роботи спрямованої на підвищення рівня правової обізнаності серед населення щодо законодавчих та практичних   аспектів захисту споживачів в сучасних  умовах, вимоги чинного законодавства до суб'єктів підприємництва при здійсненні ринкового та метрологічного нагляду та інші актуальні питання.