На що треба звертати увагу при покупці ювелірних виробів?

  По-перше, на вподобаному виробі обов’язково повинна бути етикетка або товарний ярлик. Товарний ярлик має бути прикріплений до виробу за допомогою нитки та опломбований.

 По-друге, з лицевого боку товарного ярлику має бути розміщена інформація про виробника, найменування виробу, назву сплаву дорогоцінного металу та його пробу, масу виробу та його ціну. З другого боку ярлику має бути записано артикул виробу, його розмір (для каблучок та браслетів), назва каміння, кількісні та якісні характеристики каміння (колір, дефектність, маса, форма огранювання).

  Купуючи ювелірні вироби, треба їх пильно оглянути. Внутрішня сторона прикраси має бути відшліфованою, гладенькою. Клеймо та проба мають бути чіткими та розбірливими. Застібка браслета, сережок або ланцюжка не має бути подряпаною, місця кріплення застібки мають бути міцними та надійними. Застібка не повинна дуже легко відчинятися, застібки браслетів та брошок повинні мати запобіжник.

    Звертаємо увагу споживачів на правила обміну та повернення ювелірних прикрас.

    Загальне правило: вироби належної якості обміну та поверненню не підлягають! Ця інформація має бути розташована у куточку споживача або на дошці інформації. Щодо товарів неналежної якості (які мають істотні недоліки або взагалі фальсифіковані), то покупець має право вимагати у продавця впродовж двох років з дня придбання (п. 10 Правил торгівлі № 460) в разі виявлення:

   1. недоліків ювелірних виробів – пропорційного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків в розумний строк або компенсації витрат на їх усунення;

  2. істотних недоліків ювелірних виробів, які виникли з вини виробника  (продавця), або фальсифікації, підтвердженої висновком експертизи, – розірвання договору і повернення витрачених на покупку коштів або обміну на аналогічний виріб із наявних товарів.

   Якщо ви придбали неякісні прикраси, в першу чергу, звертайтеся в магазин. Необхідно принести прикрасу разом з  чеком та вимагати обміняти товар, відремонтувати його, або повернути сплачені кошти.

    Відповідно до вимог ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», можна вимагати заміни виробу на аналогічний належної якості, відповідного зменшення ціни, безоплатного усунення недоліків або відшкодування витрат на їх усунення, але лише в тому випадку, якщо буде доведено, що недолік виробничого характеру. Тобто якщо людина нешанобливо користувалася виробом або за необережністю дитина пошкодила виріб, то закон захистить скоріше права продавця і зіграє проти споживача.

   При виявленні дефекту слід звернути увагу на гарантійний строк: протягом 6 місяців при виявленні недоліку споживач може пред’явити претензії продавцю. Споживач має довести, що йому продали товар неякісний. Встановити це можливо шляхом проведення експертизи за письмовою заявою споживача до  суб’єкта господарювання, у якого придбавався даний виріб. Суб’єкт господарювання має організувати проведення експертизи протягом 3-х днів з дня отримання заяви від споживача. Оплата за експертизу належить суб’єкту господарювання, але якщо експертиза доведе вину споживача, а не виробничий недолік, то споживач повертає кошти за експертизу суб’єкту господарювання.

   Строк повернення прикрас може встановлювати виробник. В цьому випадку вже продавець повинен доводити, що дефект виник після продажу, зі споживача ця необхідність знімається. Якщо гарантійний строк не встановлений, а на товарі вказаний строк служби товару, і в цей період виявився дефект, виробник також повинен безкоштовно його усунути. Строк служби ювелірних виробів в багатьох випадках не вказується виробниками, в таких випадках він має не перевищувати 10 років.