Під час розпродажів чи акцій покупців часто приваблюють знижки, однак нерідко вони стикаються з написом «Акційний товар поверненню та обміну не підлягає». Важливо знати: така умова суперечить законодавству України.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором, фасоном, габаритами чи з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Що потрібно знати:

• Обмін можливий протягом 14 днів, не враховуючи день покупки, якщо продавцем не встановлено довший строк.
• Товар повинен мати первісний вигляд: не бути у використанні, збережені пломби, ярлики, споживчі властивості, а також чек чи інший розрахунковий документ.
• Це правило діє і для акційних товарів, якщо знижка не пов’язана з недоліками продукції.
• Виняток становлять лише товари належної якості, які не підлягають обміну (поверненню) згідно з переліком, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (наприклад, білизна, парфумерно-косметичні вироби, ліки, продовольчі товари тощо).

Якщо продавець відмовляється задовольнити законну вимогу щодо обміну або повернення товару, звертайтеся до Держпродспоживслужби або Головного управління Держпродспоживслужби у Волинській області.           

Адреса: 43020, Волинська обл., м. Луцьк, вул. Поліська Січ, 10

Тел.: (0332) 72-93-81

e-mail: post@voldpss.gov.ua

URL: http://voldpss.gov.uaіз відповідною заявою.